+49 (0)7332 8286
Lu-Ve 8.30 - 16h
Prix de l’appel au tarif local. Surcoût selon les opérateurs téléphoniques
service@kela.de
A partir de 39€ de commande, nous livrons sans frais de port en Allemagne. +++ Bienvenue chez kela!
Conditions de paiement et de livraison
Livraison
Avec nos accessoires de qualité et utiles pour la cuisine et la salle de bains, nous voulons contribuer à ce que vous vous sentiez bien chez vous avec votre famille ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre commande ! Notre service clientèle se tient à votre disposition par téléphone (+49 07332 8286) et par e-mail (service(at)kela.de) comme d'habitude.
Nous nous réjouissons de votre commande et de votre contact !
-
- Nous livrons dans la limite des stocks disponibles.
- L'expédition en Allemagne se fait avec DHL et DPD, à l'international avec DPD.
- Livraison des marchandises commandées sur www.kela.de à toute adresse souhaitée en Allemagne et en Autriche. Une livraison vers d’autres pays européens est également possible.
frais d’envoi
- En Allemagne, les frais d’envoi par commande pour port et emballage s’élèvent à : 5,99 euros. A partir d’un montant total de commande de 39 €, vous bénéficiez d’une livraison gratuite. En Autriche, en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas : 10,99 euros. A partir d’un montant total de commande de 40 €, vous bénéficiez d’une livraison gratuite.
- Pour des commandes vers d’autres pays de l’Europe, des frais d'envoi individuels s'appliquent qui seront communiqués pendant le processus de commande avant la finalisation de la commande et affichés ici.
- Envoi uniquement pendant les jours ouvrés. L’envoi et la livraison ne seront pas effectués le dimanche et les jours fériés.
- Si, au moment de la commande du client, aucun exemplaire du produit sélectionné par ce dernier n’est disponible, Kela en informe le client immédiatement dans la confirmation de commande. Si le produit n’est plus livrable, Kela renonce à une déclaration d'acceptation. Dans ce cas, aucun contrat n'est réalisé. Si le produit commandé par le client n’est que provisoirement indisponible, Kela en informe le client également sans délai dans la confirmation de commande. En cas de retard de livraison de plus de deux semaines, le client a le droit de résilier le contrat. D’ailleurs, dans ce cas, Kela a également le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, des paiements éventuellement déjà effectués par le client seront remboursés immédiatement à ce dernier.
- Retour en raison d’une réclamation et du droit légal de rétractation possible sous 14 jours après réception de l’envoi. Vous pouvez remplir le bordereau de retour et veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine.
Retour
- Retour possible en raison d'une réclamation et du droit de rétractation légal dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi. Vous pouvez remplir le bon de retour ci-joint et nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine. Veuillez emballer la marchandise de manière sûre et nous la renvoyer dans son emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de ne pas effectuer de remboursement pour les marchandises endommagées ou dont l'emballage d'origine est manquant.
- Les clients d’Allemagne et d’Autriche peuvent imprimer ici leur autocollant de colis et ensuite laisser le colis au dépôt le plus proche de DPD.
Pour les retours depuis l'Allemagne et les autres pays européens, veuillez utiliser le portail de retour suivant.
Pour les retours depuis d'autres pays qui ne sont pas éligibles, veuillez nous contacter sous service@kela.de
L'adresse pour les retours est la suivante:
Keck & Lang GmbH
Retoure Online-Shop
Nordring 1
89558 Böhmenkirch
Allemagne
Modes de paiement
- Le client peut effectuer le paiement par carte bleue (Visa ou Mastercard), ou PayPal.