FAQ
Es gibt offene Fragen rund um Deinen Online-Einkauf bei kela? Wir helfen gerne! Solltest Du noch Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, schreibe uns gerne eine Mail an service(at)kela.de !
Wenn ich mehrmals täglich bestelle, muss ich dann auch jedes mal Versandkosten bezahlen?
Die Versandkosten sind pro Bestellung zu bezahlen auch wenn diese am gleichen Tag getätigt werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können einfach und bequem via Kreditkarte, Rechnung via Klarna und PayPal bezahlen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 5,99 €. Ab einem Bestellwert von 39 € liefern wir versandkostenfrei.
- Die Versandkosten nach Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg betragen 10,99 €. Ab einem Bestellwert von 40 € liefern wir versandkostenfrei.
- Die Versandkosten nach Frankreich betragen 15,50 €. Ab einem Bestellwert von 120 € liefern wir versandkostenfrei.
- Die Versandkosten nach Dänemark und Tschechien betragen 13,50 €. Ab einem Bestellwert von 120 € liefern wir versandkostenfrei.
- Die Versandkosten nach Italien betragen 18,50 €. Ab einem Bestellwert von 120 € liefern wir versandkostenfrei.
- Die Versandkosten nach Polen, Slowakei, Ungarn, Slowenien betragen 18,50 €. Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir versandkostenfrei.
- Die Versandkosten nach Irland, Portugal, Spanien, Schweden betragen 21,95 €. Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir versandkostenfrei.
- Die Versandkosten nach Finnland, Estland, Lettland, Litauen, Kroatien betragen 26,95 €. Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir versandkostenfrei.
- Die Versandkosten nach Griechenland, Rumänien, Bulgarien betragen 41,00 €. Ab einem Bestellwert von 250 € liefern wir versandkostenfrei.
- Die Versandkosten nach Zypern betragen 149,95 €. Ab einem Bestellwert von 500 € liefern wir versandkostenfrei.
- Die Versandkosten nach Malta betragen 299,95 €. Ab einem Bestellwert von 1000 € liefern wir versandkostenfrei.
Wie kann ich den Gutschein einlösen?
Sie können den Gutschein direkt im Warenkorb einlösen. Dort gibt es ein entsprechendes Couponfeld. Alles was Sie dafür brauchen ist Ihr Gutscheincode, den Sie in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Bitte beachten Sie, dass Gutscheine nicht rückwirkend nach Bestellabschluss verrechnet werden können!
Kann ich meine Bestellung an eine andere Anschrift senden lassen?
Wir liefern Ihr Paket an die von Ihnen angegebene Wunschadresse innerhalb Deutschland, Österreich und Europa. Einfach die gewünschte Adresse als Lieferadresse angeben.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferfrist beträgt ein bis drei Werktage, wenn die Lieferadresse in Deutschland ist. Zwei bis vier Werktage beträgt die Lieferfrist, wenn die Lieferadresse in Österreich ist. Bei Lieferungen innerhalb Europa beträgt die Lieferfrist in der Regel zwischen 3 und 10 Werktagen.
Was passiert, wenn ich beim Zustellversuch nicht zu Hause bin?
Der Zustellservice hinterlässt Ihnen eine Nachricht und Sie können das Paket in der Postfiliale in Ihrer Nähe abholen. Sie werden aber ab dem Zeitpunkt des Versand über den Sendungsverlauf informiert und erhalten einen Trackinglink.
Was mache ich, wenn ich die Ware zurückschicken möchte?
Verbraucher können ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen durch Widerruf in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen.
Hier finden Sie Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht.
Senden Sie die Ware bitte in der Originalverpackung und unbeschädigt an uns zurück.
Sie können Ihre Unterlagen für Ihren Retoureversand hier erstellen und das Paket zurücksenden.
Senden Sie den Artikel an:
Keck & Lang GmbH
Retoure Online-Shop
Nordring 1
89558 Böhmenkirch
Germany
Erfolgt die automatische Auszahlung des Warenwertes, wenn die Reklamation anerkannt wurde?
Das Geld wird auf Ihr Konto, welches bei der Bestellung verwendet wurde, gutgeschrieben.
Werden meine Daten sicher übertragen?
Ja. Mit der SSL-Verschlüsselung schützen wir Ihre persönlichen Daten vor fremdem Zugriff. SSL (Secure Sockets Layer) ist ein Sicherheitsprotokoll das benutzt wird, um Daten während der Übertragung zu verschlüsseln und so besonders hohe Sicherheit bei der Datenübertragung zu gewährleisten.